迫近“雙十一”，線上與線下雙渠道聯(lián)動(dòng)的同時(shí)，零售巨頭已將無(wú)人零售這一新物種納入“雙十一”的鏖戰(zhàn)中。今年8月份，蘇寧在全國(guó)的首家無(wú)人店在南京開(kāi)業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了“刷臉”消費(fèi)，蘇寧表示，無(wú)人店是人臉識(shí)別，RFID射頻技術(shù)在零售領(lǐng)域的運(yùn)用。用戶(hù)在蘇寧無(wú)人店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品，無(wú)需排隊(duì)付款，通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別用戶(hù)的身份，直接從蘇寧易付寶實(shí)現(xiàn)付款交易，今年“雙十一”前后還計(jì)劃開(kāi)設(shè)20家無(wú)人店。
10月17日，在京東零售創(chuàng)新戰(zhàn)略暨11.11全球好物節(jié)啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上，京東一口氣推出了包括全流程無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人貨車(chē)、無(wú)人超市、無(wú)人便利店、智慧供應(yīng)鏈開(kāi)放平臺(tái)等多個(gè)黑科技產(chǎn)品，向外界集中展示了京東在未來(lái)無(wú)界零售當(dāng)中的技術(shù)創(chuàng)新和科技布局。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁馬松介紹，“雙十一”期間，京東自主研發(fā)的無(wú)人便利店和無(wú)人超市將在京東全球總部園區(qū)正式開(kāi)業(yè)。
行業(yè)變革持續(xù)
2017年被認(rèn)為是零售行業(yè)發(fā)生巨變的一年，無(wú)人超市、智能家居、無(wú)人倉(cāng)配、門(mén)店科技等新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新玩法一次次吸引著人們的眼球。2016年的“云棲大會(huì)”上，馬云首次提出“新零售”概念，2017年也被阿里認(rèn)為是“新零售元年”。
馬云曾表示，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑零售業(yè)態(tài)的基本結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。在“新零售”的提綱挈領(lǐng)之下，阿里開(kāi)始了與線下零售企業(yè)的頻頻合作，同時(shí)加強(qiáng)了物流與零售技術(shù)方面的布局。
面對(duì)零售業(yè)面臨的技術(shù)變革，京東則提出“第四次零售革命”的概念。今年7月劉強(qiáng)東公開(kāi)發(fā)表署名文章，表示下一個(gè)10年到20年，零售業(yè)將迎來(lái)“第四次零售革命”。劉強(qiáng)東認(rèn)為，零售的本質(zhì)不變，仍然是成本、效率、體驗(yàn)。過(guò)去20年的互聯(lián)網(wǎng)只是零售行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的一個(gè)“序幕”�；ヂ�(lián)網(wǎng)改變了交易端，但對(duì)供應(yīng)端的影響還很小，未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)和智能化對(duì)行業(yè)的改變會(huì)更加深刻、徹底。
針對(duì)今年“雙十一”，在第四次零售革命的基礎(chǔ)上，京東又再次喊出“無(wú)界零售”，京東表示，第四次零售革命下，需求個(gè)性化、場(chǎng)景多元化、價(jià)值參與化的消費(fèi)變化，加上數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)了“無(wú)界零售”時(shí)代的到來(lái)，供應(yīng)鏈發(fā)展已呈現(xiàn)出個(gè)性化服務(wù)、短鏈化供應(yīng)、智能化發(fā)展的新態(tài)勢(shì)。京東集團(tuán)CMO徐雷指出，在京東所倡導(dǎo)的無(wú)界零售中，需求個(gè)性化、場(chǎng)景多元化、價(jià)值參與化將是三大核心。
在零售行業(yè)的變革浪潮中，蘇寧在行業(yè)內(nèi)第一個(gè)提出線上線下融合發(fā)展的O2O發(fā)展戰(zhàn)略，即通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)變革、云商更名、雙線同價(jià)、開(kāi)放平臺(tái)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，再造平臺(tái)、重塑能力等一系列的變革，制定“一體兩翼三云四端”，形成了覆蓋門(mén)店P(guān)OS端、PC端、移動(dòng)端和TV端的全渠道布局。2016年，蘇寧云商又提出“智慧零售”，并將其定義為運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
物聯(lián)網(wǎng)中的核心關(guān)鍵技術(shù)：核心關(guān)鍵技術(shù)主要有RFID技術(shù)、傳感器技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等。
1、RFID技術(shù)
是物聯(lián)網(wǎng)中“讓物品開(kāi)口說(shuō)話”的關(guān)鍵技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)中RFID標(biāo)簽上存著規(guī)范而具有互通性的信息，通過(guò)無(wú)線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)把他們自動(dòng)采集到中央信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)物品的識(shí)別。
2、傳感器技術(shù)
在物聯(lián)網(wǎng)中傳感器主要負(fù)責(zé)接收物品“講話”的內(nèi)容。傳感器技術(shù)是從自然信源獲取信息并對(duì)獲取的信息進(jìn)行處理、變換、識(shí)別的一門(mén)多學(xué)科交叉的現(xiàn)代科學(xué)與工程技術(shù)，它涉及傳感器、信息處理和識(shí)別的規(guī)劃設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造、測(cè)試、應(yīng)用及評(píng)價(jià)改進(jìn)活動(dòng)等內(nèi)容。
3、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
物聯(lián)網(wǎng)中物品要與人無(wú)障礙地交流，必然離不開(kāi)高速、可進(jìn)行大批量數(shù)據(jù)傳輸?shù)臒o(wú)線網(wǎng)絡(luò)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)既包括允許用戶(hù)建立遠(yuǎn)距離無(wú)線連接的全球語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，也包括近距離的藍(lán)牙技術(shù)、紅外技術(shù)和Zigbee技術(shù)。
4、人工智能技術(shù)
人工智能是研究是計(jì)算機(jī)來(lái)模擬人的某些思維過(guò)程和智能行為(如學(xué)習(xí)、推理、思考和規(guī)劃等)的技術(shù)。在物聯(lián)網(wǎng)中人工智能技術(shù)主要將物品“講話”的內(nèi)容進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理。
5、云計(jì)算技術(shù)
物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展理離不開(kāi)云計(jì)算技術(shù)的支持。物聯(lián)網(wǎng)中的終端的計(jì)算和存儲(chǔ)能力有限，云計(jì)算平臺(tái)可以作為物聯(lián)網(wǎng)的大腦，以實(shí)現(xiàn)對(duì)海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和計(jì)算。
作為一場(chǎng)全民參與的狂歡盛宴，雙十一已經(jīng)承載了更多的內(nèi)容，從形式來(lái)看，“新零售”已經(jīng)走在路上，而且未來(lái)無(wú)論是單純的電商也好，還是單純的實(shí)體店也好，都滿足不了大家的需求，雙線+物流的配置才是新出路。
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